Dans un monde VUCA (Volatile, Incertain, Complexe, Ambigu), les dirigeants ont la lourde tâche de fixer un cap et d'embarquer tout l'équipage pour arriver à bon port, c'est-à -dire atteindre la vision de l'entreprise.
Du point de vue des salariés, les statistiques actuelles montrent un taux d'engagement inférieur à 10 % en France (1), positionnant la France parmi les derniers en Europe, selon l'institut Gallup. Cette situation alarmante représente un coût annuel évalué à 15 000 € par salarié (2). Cependant, cela ne traduit pas une incompétence ou une paresse des employés, mais révèle une profonde insatisfaction quant à leur évolution professionnelle et une difficulté à exploiter pleinement leur potentiel.
Face à ce constat, les dirigeants se trouvent parfois démunis pour fidéliser leur équipage et maintenir l’ardeur en période de tempête, afin d'éviter au navire de sombrer. C'est là qu'intervient le Business Mentor Coach. Quels sont les bénéfices du Business Mentoring Coaching pour l'entreprise ?
Comme son nom l'indique, le Business Mentoring Coaching combine les fonctions de mentoring et de coaching, offrant un accompagnement précieux et rare aux entrepreneurs, dirigeants et professionnels pour les aider à définir une orientation stratégique, à transformer les équipes et à gouverner l'entreprise vers ses objectifs par temps calme ou agité.
L'art du Business Mentoring Coaching repose sur trois piliers de l'entreprise avec trois niveaux d'intervention :
Les trois piliers : Projet stratégique, Transformation collective, Alignement des collaborateurs clés.
Les trois niveaux d'intervention : Business de l'entreprise, Mentoring du savoir-faire, Coaching des acteurs clés.
Maintenant que le Business Mentor Coach est bien schématisé, je vous propose d'analyser chacune des six dimensions : trois piliers de l'entreprise et trois niveaux d'intervention.
LES TROIS PILIERS
Le Projet stratégique en entreprise
Le projet stratégique favorise une transformation profonde, en s'appuyant sur la définition claire de son ADN, composé de trois éléments clés : la Vision, la Vocation et les Valeurs. Cette étape initiale est cruciale pour relever les défis du marché et adopter des pratiques plus durables et innovantes. À la tête de cette transformation, le dirigeant doit non seulement définir une voie stratégique claire, mais également mobiliser l'ensemble de l'organisation dans un effort collectif.
La vocation de l'entreprise, première composante de cette démarche, exprime en quelques mots sa raison d'être et ce qu'elle apporte de spécifique à ses clients. Bien communiquée, elle permet à chacun de s'aligner sur les objectifs de l'entreprise. La vision, deuxième composante, projette cette vocation dans le futur, en fixant des aspirations à 3, 5 ou 10 ans selon le secteur, et guide la transformation pour assurer un positionnement durable sur le marché. Enfin, les valeurs, troisième composante, forment le socle éthique et culturel, définissant les principes et comportements nécessaires à la réalisation de la vocation et de la vision.
La direction à la responsabilité d'assurer le sens et la cohérence entre ces trois composantes, créant ainsi une synergie. Elle garantit ainsi une stratégie claire et inspirante. La hiérarchie, pour sa part, est chargée de déployer ces trois composantes à tous les niveaux de l'organisation, afin que chaque collaborateur comprenne le cap stratégique et puisse s'investir pleinement dans la réalisation des objectifs communs. Ce double rôle, partagé entre la direction et la hiérarchie, permet de mobiliser l'ensemble de l'entreprise vers une transformation durable et cohérente.
La Transformation collective
Le projet stratégique permet de traduire la vision en actions concrètes. Cependant, il n'est pas toujours simple à modéliser. C'est pourquoi je recommande une méthode scientifiquement validée par la Harvard Business School et développée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton : la Balanced Scorecard (tableau bord équilibré). Cette méthode évalue les axes stratégiques de l'entreprise à travers quatre axes prédéfinis : client, processus, apprentissage et finances. Pour mieux répondre aux exigences actuelles, j'ai ajouté un cinquième axe : l'innovation , qui permet de créer ce que j'appelle le "projet Étoilé" de l'entreprise.
L'élaboration de ce projet Étoilé est une étape clé, offrant un cadre et une orientation à toutes les actions de l'entreprise. Elle comprend plusieurs éléments essentiels :
Traduction de la vision en orientations concrètes : Comme l'a dit Michaël Kami, « Une vision sans action n'est qu'une hallucination ». Aussi inspirante soit-elle, une vision ne suffit pas si elle n'est pas accompagnée d'orientations claires et d'actions spécifiques. Le projet Étoilé transforme une idée ambitieuse en un plan d'action concret et réalisable.
Définition des objectifs sur les 5 axes : Client, processus, apprentissage, finances et innovation. Cela permet d'aligner toutes les équipes sur une direction commune et cohérente, évitant ainsi les erreurs de priorisation excessivement commerciale ou financière.
Pilotage des performances : Des indicateurs clés, en lien direct avec les objectifs fixés pour ces cinq axes, permettent de mesurer l'avancement des actions menées. Chaque équipe, à tous les niveaux, est ainsi impliquée dans la mise en œuvre de ces axes, tout en tenant compte des ambitions globales du dirigeant.
Cohésion et mobilisation des ressources : Le déploiement des cinq axes par l'encadrement, à travers toutes les fonctions et niveaux hiérarchiques, renforce la collaboration entre les équipes. Ce déploiement est également soutenu par l'alignement des collaborateurs clés de l’entreprise comme le décrit le paragraphe suivant.
L'Alignement des collaborateurs clés
L'alignement vise à garantir que chaque collaborateur trouve sa place et contribue pleinement à la réussite collective, en quelque sorte, cela permet d'éviter de conduire en mettant le mécanicien au volant de votre voiture. L'objectif est d'aligner les étoiles individuelles (les collaborateurs) avec l'étoile collective (l'entreprise) pour garantir l'adhésion totale des équipes au projet d'entreprise. Cependant, certaines étoiles, c'est-à-dire certains talents, pourraient choisir de briller ailleurs si leurs aspirations ne correspondent pas à la vision et aux objectifs de l'organisation.
Pour harmoniser les talents et aligner les compétences internes avec le projet de l'entreprise, nous utilisons un outil scientifique : le bilan de potentiel, qui se distingue du bilan de compétences. Ce dernier agit comme un rétroviseur. Comme le dit si bien Confucius, « L'expérience est une lanterne accrochée dans notre dos, qui n'éclaire que le chemin parcouru. » À l'inverse, le bilan de potentiel fonctionne comme un projecteur, éclairant le chemin à venir. Il s'appuie sur quatre domaines clés : intellectuel, relationnel, émotionnel et opérationnel. Avec plus de 100 critères, le bilan de potentiel offre une évaluation précise et prospective, bien plus complète que de nombreux outils non scientifiques, souvent plus superficiels.
Ce bilan nous aide à identifier les collaborateurs susceptibles de continuer à s'épanouir et à contribuer au projet de l'entreprise, et ceux qui, en fonction de leur potentiel et de leurs aspirations, pourraient envisager d'autres horizons, voire d’autres constellations !
L'alignement du profil collectif avec la stratégie de l'entreprise est essentiel pour garantir que les compétences et les talents des collaborateurs soutiennent efficacement les objectifs stratégiques. Il ne s'agit pas seulement de comprendre les forces individuelles, mais aussi d'évaluer comment ces forces se combinent pour former un collectif capable de porter la vision de l'entreprise.
En consolidant les bilans de potentiels individuels, nous pouvons établir une cartographie des capacités des collaborateurs clés. Cette cartographie permet de visualiser l'ensemble des talents, qu'ils soient techniques, relationnels ou managériaux. L'objectif est d'avoir une vue d'ensemble qui reflète les compétences, le potentiel et les contributions de chaque membre de l'équipe.
Une fois cette cartographie établie, il est crucial de la comparer avec le projet d'entreprise, en tenant compte des objectifs stratégiques à court et à long terme. Cette comparaison permet d'évaluer dans quelle mesure l'équipe actuelle peut répondre aux exigences du projet tout en favorisant la croissance et l'innovation. L'analyse repose sur la correspondance entre les compétences collectives et les défis futurs en matière d'innovation, de processus, de relation client, d'apprentissage et de finance.
En comparant la cartographie des compétences aux besoins du projet d'entreprise, nous pouvons identifier les lacunes ou « trous dans la raquette » — c'est-à-dire les compétences manquantes ou sous-représentées qui sont cruciales pour atteindre les objectifs stratégiques. Ces lacunes peuvent concerner des domaines techniques, des capacités de leadership, des compétences en innovation ou des aptitudes relationnelles. Cette étape est essentielle pour garantir que toutes les zones stratégiques sont couvertes.
Une fois ces lacunes identifiées, il est nécessaire de sélectionner les collaborateurs clés pour combler ces manques et faire grandir les collaborateurs prometteurs pour l'avenir de l'entreprise. Ces talents latents peuvent déjà exister au sein de l'entreprise et être développés via des formations spécifiques, du coaching ou du mentoring, ou bien être recrutés à l'extérieur pour répondre à ces besoins critiques. L'objectif est de renforcer l'équipe afin d'aligner parfaitement le profil collectif avec le projet d'entreprise, en intégrant les trois niveaux d'intervention du Business Mentoring Coaching pour maximiser le potentiel de chacun.
Nous allons maintenant explorer en détail ces trois niveaux d'intervention : Business Mentoring Coaching.
LES TROIS NIVEAUX D'INTERVENTION
Business
Le terme Business n’a pas été choisi par hasard. Il exclut des domaines comme l'éducation, le bénévolat ou l'humanitaire, pour se concentrer spécifiquement sur les entreprises et leur écosystème. Le Business Mentoring Coaching s'adresse principalement aux Startups, TPE et PME, et particulièrement aux dirigeants qui, malgré leur position, peuvent parfois se sentir isolés ou sous pression à la tête de leur organisation. Ce programme leur offre un soutien précieux, qu'ils soient seuls dans la prise de décision ou qu'ils recherchent un tiers de confiance avec qui échanger de manière confidentielle, ce qui peut être difficile avec leurs collaborateurs directs ou leur conseil d'administration.
L'une des grandes forces du Business Mentoring Coaching est sa capacité à offrir un espace sécurisé où les dirigeants peuvent exprimer librement leurs doutes, leurs défis stratégiques et leurs aspirations. Ils bénéficient d'un regard extérieur avisé et d'un accompagnement hors norme, leur permettant de prendre du recul et de mieux gérer les situations complexes.
Le Business Mentoring Coaching ne se limite pas à un soutien moral ; il cible l'ensemble des acteurs de la chaîne managériale, du dirigeant aux managers intermédiaires. Son principal objectif est de renforcer cette chaîne, car la solidité d'une entreprise repose souvent sur son maillon le plus faible. En identifiant et en travaillant sur les points de vulnérabilité, qu'il s'agisse de compétences managériales, de leadership ou de gestion du stress, ce programme vise à rendre chaque maillon plus fort, plus résilient et mieux armé à affronter les défis du quotidien.
Ce programme améliore ainsi la performance globale de l'entreprise, en améliorant non seulement l'efficacité individuelle des dirigeants, mais aussi en créant une cohérence et une force collective à travers toute la structure managériale. Le Business Mentoring Coaching est donc un levier stratégique puissant pour toute organisation souhaitant s'adapter, innover et prospérer dans un environnement compétitif.
Mentoring
En analysant la situation, il est clair que la chaîne managériale manque de robustesse, avec plusieurs maillons faibles. Pour identifier ces dysfonctionnements et proposer des solutions rapidement applicables, il est essentiel de commencer par les niveaux supérieurs de l'entreprise : la gouvernance, le management, la gestion des ressources humaines, puis les salariés. Comme le démontre la suite de cet article, une solution largement applicable à de nombreuses entreprises est le mentoring (ou mentorat).
Le mentoring, ancré aux États-Unis et au Canada depuis les années 70, est aujourd'hui devenu un outil incontournable en Europe pour faire face aux défis d'une société en constante mutation. Il ne s'agit pas simplement d'un accompagnement, mais d'un partage de compétences, d'expériences et de sagesse, offrant des perspectives uniques aux professionnels en devenir. Contrairement au coaching ou au conseil, le mentoring se distingue par son caractère bénévole, sa bienveillance et sa connaissance de l'activité du mentoré par le mentor. C'est un engagement à guider et à enrichir la carrière de l'autre.
Dans cette aventure, le mentor assume de multiples responsabilités : il partage ses connaissances, guide, inspire et protège. Ce rôle protecteur est essentiel non seulement pour l'évolution professionnelle du mentoré, mais aussi pour son développement personnel. Le mentor crée un environnement sécurisé où le mentoré peut explorer, faire des erreurs et apprendre, ce qui est particulièrement crucial pendant la période d'essai ou les premiers mois d'intégration d'un nouveau collaborateur.
Par son engagement envers son mentoré, le mentor incarne et transmet des valeurs telles que le respect mutuel, la loyauté envers les engagements et un sens profond du devoir. Ces valeurs favorisent en retour l'engagement fort des mentorés, qui sont promus 5 fois (3) plus souvent que ceux ne participant pas à un programme de mentoring. Il en résulte une fidélisation accrue des acteurs concernés : plus élevée de 22% chez les mentorés et 20% chez les mentors (3) que chez les employés n’ayant pas participé à un programme de mentoring. De plus, le mentoring valorise les seniors chargés de faire grandir les juniors, ce qui n'est pas négligeable avec le décalage de l'âge de la retraite !
Pour ceux qui souhaitent approfondir leur pratique du mentoring, je vous recommande de consulter le livre « Libérez vos talents, personne ne le fera à votre place ! » publié aux Éditions Eyrolles (4). Cet ouvrage vous fournit des outils essentiels pour stimuler la croissance de vos mentorés et vous aider à évoluer dans votre rôle de mentor.
Coaching
Le coaching joue un rôle essentiel dans le Business Mentoring Coaching, car il offre un accompagnement personnalisé aux dirigeants pour les aider à maximiser leur potentiel. Contrairement au mentoring, qui repose sur le partage d'expérience, le coaching invite les dirigeants à explorer leurs propres ressources et à développer des compétences spécifiques, telles que la prise de décision, la gestion du stress et le leadership. Cela favorise une amélioration durable de leur efficacité, tant sur le plan personnel que professionnel.
Le coaching est particulièrement précieux en période de transition ou de changement, car il aide les dirigeants à s'adapter, à revoir leurs stratégies et à transformer les obstacles en opportunités. Il crée également un espace de réflexion stratégique, permettant au dirigeant de prendre du recul et d'analyser ses actions avec plus de clarté.
De plus, le coaching permet un travail approfondi sur le leadership du dirigeant, en l'aidant à mieux comprendre son style, ses points forts et les aspects à améliorer. Le coach accompagne le dirigeant dans l'apprentissage de nouveaux modèles de leadership, mieux adaptés aux défis actuels (par exemple, un leadership plus collaboratif et empathique. Ce développement permet non seulement de renforcer l'engagement des équipes, mais aussi de créer une culture organisationnelle plus alignée avec la vision et les valeurs de l'entreprise.
Un autre atout du coaching réside dans le développement des compétences relationnelles et de communication, facilitant ainsi les interactions avec les équipes et les partenaires. Il aide également à maintenir un équilibre entre vie personnelle et professionnelle, garantissant une meilleure santé mentale et un leadership plus efficace.
En résumé, le coaching dans le cadre du Business Mentoring Coaching renforce les dirigeants en les aidant à mieux comprendre leur rôle, à affiner leur leadership et à s'engager pleinement dans la réussite de leur entreprise.
CONCLUSION
Le métier Business Mentoring Coaching se présente comme une solution holistique et puissante pour répondre aux défis des entreprises modernes. En combinant les atouts du mentoring et du coaching, et en s'articulant autour de trois piliers fondamentaux (projet stratégique, transformation collective et alignement des collaborateurs clés), il permet aux dirigeants et à leurs équipes de naviguer avec succès dans un environnement VUCA.
Ce métier offre un accompagnement sur mesure, favorisant l'émergence de leaders inspirants et la création d'équipes engagées et performantes. Il permet de transformer les défis en opportunités, d'innover et de se développer durablement. En investissant dans le Business Mentoring Coaching, les entreprises s'offrent les moyens d'atteindre leurs objectifs stratégiques et de consolider leur positionnement sur le marché, tout en cultivant une culture d'entreprise forte et alignée sur ses valeurs.
Face à la complexité croissante du monde des affaires, le Business Mentoring Coaching est un investissement stratégique qui favorise la réussite collective et individuelle, et prépare la voie vers un avenir prospère.
Philbert Corbrejaud
Business Mentor Coach, Créateur de marques déposées à l’INPI (5),
Docteur Business Coach & Management,
Auteur du livre « Libérez vos Talents » (4)
(1) Institut Gallup 2023 https://www.gallup.com/learning/event/4291498/EventDetails.aspx
(2) BFMTV, septembre 2022 https://bit.ly/4hbQBkz
(3) Le mentorat mode d’emploi, Éditions Gereso
(4) Livre « Libérez vos Talents » publié aux Éditions Eyrolles https://amzn.to/4eQA1Fm
(5) Bilan Potentiel Latent ®, Mentor’in Talenthum ®, GC2 – Groupe Coaching Croisé ®, Talent Latent ®, Talent Latent and Co ®,
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